 |
- Έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών, από την ηλεκτρονική σας αγορά. Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας για οποιονδήποτε λόγο εντός αυτού του χρονικού διαστήματος - έστω κι αν αλλάξατε γνώμη.
- Αυτή η "περίοδος χάριτος" λήγει 14 ημέρες μετά την ημερομηνία παραλαβής των εμπορευμάτων σας. Αν η λήξη της προθεσμίας συμπίπτει με αργία, η προθεσμία παρατείνεται μέχρι την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
- Δεν αρκεί να επιστρέψετε απλώς τα εμπορεύματα. Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να ενημερώσετε ρητά τον έμπορο. Αυτό μπορεί να γίνει με την προσθήκη γραπτής δήλωσης στα εμπορεύματα που επιστρέφετε ταχυδρομικώς ή με αποστολή
φαξ ή e-mail.
- Ο έμπορος οφείλει να σας διαβιβάσει ένα υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, με το οποίο μπορείτε να τον ενημερώσετε για την υπαναχώρησή σας, αλλά δεν υποχρεούστε να το χρησιμοποιήσετε.
- Βρείτε εδώ Υπόδειγμα Εντύπου Υπαναχώρησης
- Ο έμπορος οφείλει να σας επιστρέψει τα χρήματα μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή της κοινοποίησης υπαναχώρησης, αλλά μπορεί να καθυστερήσει εάν δεν έχει λάβει πίσω τα εμπορεύματα ή απόδειξη για την επιστροφή τους. Στα χρήματα αυτά πρέπει να περιλαμβάνονται τα μεταφορικά τέλη που πληρώσατε όταν κάνατε την αγορά. O έμπορος μπορεί να σας χρεώσει πρόσθετες δαπάνες παράδοσης εάν ζητήσετε ταχεία επίδοση.
- Εσείς βαρύνεστε με το κόστος επιστροφής των εμπορευμάτων στον έμπορο.
- Για ογκώδη εμπορεύματα (όπως οι μεγάλες οικιακές συσκευές), ο έμπορος οφείλει να σας δώσει τουλάχιστον μια εκτίμηση του κόστους της επιστροφής των εμπορευμάτων.
- Πρέπει να επιστρέψετε τα εμπορεύματα μέσα σε 14 ημέρες αφότου ενημερώσετε τον έμπορο ότι θέλετε να υπαναχωρήσετε.
- Βεβαιωθείτε ότι ο έμπορος σας ενημέρωσε ότι θα επιβαρυνθείτε με το κόστος της επιστροφής των εμπορευμάτων εντός της περιόδου χάριτος. Εάν όχι, ο έμπορος οφείλει επίσης να επιβαρυνθεί με το εν λόγω κόστος.
- ΠΡΟΣΟΧΗ: Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιήσετε τα εμπορεύματα προτού αποφασίσετε να υπαναχωρήσετε από την αγορά. Το δικαίωμα υπαναχώρησης σας δίνει τη δυνατότητα να ελέγξετε το προϊόν όπως θα το κάνατε σε ένα κατάστημα, και όχι να το χρησιμοποιήσετε ελεύθερα.
- Το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από τη σύναψη συμβολαίου ισχύει και για ψηφιακό περιεχόμενο. Ωστόσο, μόλις ξεκινήσετε την τηλεφόρτωση (download) ή τη ροή του περιεχομένου, δεν μπορείτε πλέον να υπαναχωρήσετε. O έμπορος όμως πρέπει να λάβει προηγουμένως ρητή δήλωσή σας ότι συμφωνείτε για την άμεση τηλεφόρτωση ή τη ροή του περιεχομένου, και ότι αναγνωρίζετε ρητώς πως χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης μόλις ξεκινήσει η προβολή.
- Η περίοδος "χάριτος" των 14 ημερών δεν ισχύει, μεταξύ άλλων, για τα εξής:
- αεροπορικά και σιδηροδρομικά εισιτήρια καθώς και εισιτήρια συναυλιών και κρατήσεις ξενοδοχείων για συγκεκριμένες ημερομηνίες.
- τρόφιμα και ποτά που σας παραδίδονται τακτικά (όπως γαλακτοκομικά προϊόντα από τον γαλατά).
- εμπορεύματα που αγοράζονται κατά παραγγελία ή σαφώς εξατομικευμένα είδη (π.χ. κοστούμι ραμμένο στα μέτρα σας).
- σφραγισμένα μέσα καταχώρισης δεδομένων, όπως DVD,
- τα οποία αποσφραγίσατε μετά την παραλαβή τους.
Αν, σε συνέχεια της προηγούμενης ενημέρωσης, θεωρείτε ότι ο πωλητής δεν έχει ανταποκριθεί ως όφειλε σε σχέση με το δικαίωμα σας για υπαναχώρηση, πατήστε "Συνέχεια".
Αν έχετε αμφιβολίες ή χρειάζεστε περαιτέρω καθοδήγηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη Γραμμή Καταναλωτή στο τηλ. 1429.
| |